Mash

В Москве скорую помощь научат общаться с пациентами так

, чтобы не провоцировать конфликты.

Памятку-инструкцию выпустили на образовательном портале станции скорой помощи имени Пучкова. С «клиентами» просят разговаривать уважительно, без «фраз-конфликтогенов». К ним относятся обвиняющие, принуждающие, равнодушные, негативные реплики: вы мешаете, вы должны, сами виноваты, это не моя проблема, не говорите ерунды.

Кроме того, врачей попросили перестать постоянно ссылаться на документы и нормативы депздрава вместо того, чтобы толком объяснить пациенту ситуацию. Клиентоориентированность 10/10.

поставьте нам оценку в приложении

Топ Каналов
Официальный телеграм-канал «Медузы». Телеграм для связи: @meduzalovesyou
По поводу рекламы — все здесь: https://meduza.io/specials/cometogether
«Вечерняя Медуза» в телеграме @meduzaevening
Все новости Медузы в одном канале: @meduza_news
Эхо МосквыОфициальный канал радиостанции "Эхо Москвы"Лучшее из…
ЭкономикаЭкономика определяет цену политики. Политика определяет вектор экономики. Баланс этих сил определяет способность развития. Реклама: @economika_support Чат: @economika_chat
Мысли-НеМыслиОбратная связь реклама/вп @nemisli_bot Чат: @mislinemisli_chat Подкасты: @podcast_mnm Почта [email protected] Доп. контакт @as111
БанкстаСамый злой канал про банкиров. По вопросам, новостям и рекламе пишите на [email protected]Единственная и настоящая Банкста