«Сбербанк» проведёт проверку после рекомендаций службы поддержки поменять детский профиль на взрослый для доступа к услугам с телефона

Подъём


Москвичка Яна Лежнина пожаловалась, что её ребенок не может полноценно пользоваться картой «CбербанкKids», так как iCloud не дает загрузить её в Wallet из-за возрастного ограничения. В комментариях к посту аккаунт «Сбербанка» посоветовал клиенту перенастроить детскую учётную запись на взрослую, указав ложный возраст.

В пресс-службе «Сбербанка» изданию «Подъём» сообщили, что такие рекомендации «не входят в компетенцию сотрудника».

«Рекомендации по изменению учётной записи не входят в компетенции сотрудника. Мы проведём проверку и скорректируем материалы. Информация об особенностях работы сервиса с детскими учетными записями уже добавлена на сайт банка».

Лежнина писала, что на карте застряли 10 тысяч рублей, которые можно потратить только в интернете. В «Сбербанке» пообещали вернуть все средства на карту родителя в ближайшие дни.

@pdmnews
НовостиОткрыть в TelegramОткрыть виджетОткрыть в новом окне
Топ Каналов
Официальный телеграм-канал «Медузы». Телеграм для связи: @meduzalovesyou
По поводу рекламы — все здесь: https://meduza.io/specials/cometogether
«Вечерняя Медуза» в телеграме @meduzaevening
Все новости Медузы в одном канале: @meduza_news
Эхо МосквыОфициальный канал радиостанции "Эхо Москвы"Лучшее из…
ЭкономикаЭкономика определяет цену политики. Политика определяет вектор экономики. Баланс этих сил определяет способность развития. Реклама: @economika_support Чат: @economika_chat
Мысли-НеМыслиОбратная связь реклама/вп @nemisli_bot Чат: @mislinemisli_chat Подкасты: @podcast_mnm Почта [email protected] Доп. контакт @as111
БанкстаСамый злой канал про банкиров. По вопросам, новостям и рекламе пишите на [email protected]Единственная и настоящая Банкста